二〇二三年七月队伍管理工作小结

时间过得飞快，转眼一年又过去了七个月， 办公室、一线管理层、一线队员、严格落实公司安全护卫工作的部署和要求，认真开展值班备勤、消防培训，狠抓隐患排查，强化重点环节的安全管理，有效防范和遏制了安全事故、责任案件的发生，有力的保障了地铁安全运营的顺利开展。现将七月期间队伍管理情况及培训总结如下：

一、 抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从部队退伍军人中招聘优秀队员;在队伍建设上，从多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时培训消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的集体培训，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

二、抓制度建设

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不循规矩，不成方圆。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如交接班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三、提高认识，精心组织

为确保成功举办“2023雪花Z纪元山湖音乐节”项目部办公室、项目部经理、大队长,强化责任落实，坚持有责必究，全体成员全力保障，实现管辖范围零事故的目标，按照要求“少组织会议，多下沉一线”的原则，对一线情况深入了解，有效梳理风险，及时消除隐患，避免漏查漏检。提前更换各站点故障对讲机、检查各站点设施设备是否完好，确保大客流车站及其他重点车站安检设备设施配备齐全且无故障、电池电量保持充满状态、运行顺畅。在正常运营时间内遇突发性大客流、必须及时上报，并立即调动备勤队员或抽调邻近站点安保队员进行支援

四、工作要求 

严格检查发现站点上存在的安全隐患，切实做好防范意识。不断提高队员个人安全意识,使队员深刻认识到从事工作的重要性，在工作中更加严谨、认真、负责。管理人员必须强化管理一线工作，严格执行安检标准，落实“逢包必过、逢液必检、逢疑必问”三逢原则。把安检工作做到万无一失，杜绝发生漏检或客伤事件，并真正地做到消除安全隐患的目的。每日检查管辖车站各安检点安检设备、设备接电情况、灭火器使用期限及灭火器气压情况。培训员工设备正确使用方法，有异常情况立即上报。

五、加强安全学习 落实安全责任

对安检安保队员进行集体培训和安全学习，对客流突增、安全事故、暴雨恶劣天气等突发事件预测演练。一线大队长、中队长、班长组织安检安保队员在站点开展各类突发事件应急演练、培训，提升队员业务能力及应急突发事件应变能力。同时车站、轨道公安在站点也会不定期组织站点安检安保队员进行各类突发事件演练，站点队员积极配合，加强学习的同时，不断提搞安全认知，思想上提升安全的责任意识。将安检安保的职能发挥到实处，确保车站安全运行。

六、应急突发情况下的处置要求

1.遇隔栏递物情况处置流程

发现有乘客隔栏递物未成功情况下第一时间劝阻且告知未经过安检物品不得进入车站付费区，乘客隔栏递物成功第一时间上前对人、物进行控制且立即上报公安、车站，等候到场进行处置，积极配合公安、车站工作安排指示。

2.遇大客流集中安检时

1、安检员应立即上报中队长、驻站民警、值班站长，并视现场情况向安检队长请求增援。 

2、立刻组织安保队员对安检点进站通道摆放铁马迂回通道建立缓冲带，对安检点进行限流、分流，维护候检秩序。

3、安检员在驻站民警的指导下，安检班长调动人员到边门开启无包通道手检，让安保队员使用车站小喇叭对无包乘客进行引导，使（无包）乘客快速通过。

4、待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作。

3.列车安全员

列车安全员按照巡查要求严格落实辖区列车巡查，杜绝“漏乘”、“不巡”等违规现象；发现异常情况（人和物）及时上报并处置；加强巡查力度，杜绝车厢乞讨行为，一旦发现乞讨行为及时采取有效措施，并上报督察与公安；加强车内“电子设备声音外放”不文明行为的管控力度，一旦发现，立即进行劝阻； 

发现夹人夹物事件第一时间打开执法记录仪并使用紧急按钮联系司机汇报现场情况，然后使用对讲设备联系督察、班队长及相关部门，并配合司机进行处理；

如遇车上打架斗殴事件，第一时间打开执法记录仪，并使用紧急按钮联系司机汇报现场情况，然后使用对讲报告现场督察，并进行劝阻安抚乘客，如双方乘客执意不听劝阻，立即报告下一站警务室处理。

七、培训演练

为确保基层队伍稳定，积极联合警务室开展应急培训演习、消防安全自检、消防安全演练、技能训练等各项工作。

演练内容如下：

（一）2023年7月15日，20：30分望城坡站警务室与安检安保于A口安检点发现重大违禁品。演练内容：

1.乘客携带重大违禁品进站，值机第一时间发现后立即停机；

2.安保人员立即封锁安检点；

3.值机人员立即通知警务室、班长、车控室；

4.等待警务室人员到现场后进行开包检查；

5.对乘客和乘客的包进行人物分离，

6.手检员安抚乘客情绪并做好解释工作；

7.手检员对乘客进行二次人身安全检查并二次过包；

    警务室指出在使用对讲机呼叫时不要直接说出物品名称，可以说明发现违禁品。

（二）2023年7月13日喷水池站 14:10 接车控室通知三保人员（站务，保洁，警务人员）进行车站安检机失火消防演练。

步骤：

一、发现初火源，三保人员立即组织对初期火源实施扑救。

二、安保、安检人员负责立即疏散站内所有乘客至安全地带。

三、拨打 110、119 请求救援，并告知火势情况。

四、站内所有工作人员迅速撤离现场至安全地带。

（三）2023年7月12日14:08分，河滨公园站车控室组织安检、安保、保洁进行站台发生火灾演练。

当车站台发生火灾时，安保立即通知车控室、班长，紧急情况按下手动报警器，可以使用站台两边或者中间位置都有灭火器进行灭火。

随后安检安保封锁安检点，阻止乘客进站乘车并向乘客做好解释工作，站台安保立即到站台中部步梯处引导乘客有序出站，配合站务完成清客工作，疏散围观群众并阻止乘客拍照传播，于14:20分演练结束。

（四）2023年7月11日17：50分，清水江路站安检安保联合警务室及车控室于BC口安检点进行“不配合安检工作应急演练”。

演练内容：

1 、一名男性乘客在接受安全检查进站时手探发出异响，手捡员提醒该乘客出示物品配合安检未果，该名乘客情绪激动的说道，就裤子拉链，怎么了。随后班长安抚乘客，告知乘客情绪不要激动，麻烦配合出示一下物品，未果，后该乘客掏出一把匕首指向手捡员，手捡员立即后退并大声说道有人不配合安检，值机立即使用对讲机通知警务室车控室，后传及手捡立马使用防暴器材对自己及周围乘客形成保护。随后安保人员立即封锁安检点，引导和疏散其他乘客前往另外一个口进站乘车。

2、值机通知车控室警务室时明确人员、违禁品、地点之后警务人员到达现场后，配合警务人员一同制服对方，带离现场。

3、在控制好该人员行动之后对其进行了二次人身安检，直至身上无违禁品。

4、在演练期间，引导和疏散无关人员并做好了现场秩序和解释工作。

5、18:20分演练结束，辅警进行现场点评于讲解防暴器材的使用方法，对安检安保配合度表示满意，并要求加强新队员对于防爆器械使用方法的培训。

“现场演练”剪影

八、好人好事

（一）一号线二标南垭路站：

类别：乘客物品遗失

2023年7月17日12:03分，南垭路A口安检点值机员（罗芝银），发现有一个遗失包裹，第一时间呼叫附近乘客，但是无人回应，随后立即通知带班负责人（石庆玉），班长到达后按照手检描述乘客外貌特征呼叫站台寻找乘客未找到。报告车控室，并将该物品通过X光机，没有发现任何异常。随后带班负责人将此物品移交车控室。

处置结果：现已将物品移交车控室

12:59分乘客返回南垭路站领取遗失包裹，表示非常感谢安检点工作人员并写下感谢信。

（二）一号线二标沙冲路站：

类别：乘客遗落物品

2023年7月14日13:05分一位乘客在沙冲路AB口安检点进站，进站时黑色书包掉落在安检点。

后传(冯德芳)发现了乘客掉落的包，询问周围乘客，依然无人应答，随后呼叫班长(毛贵龙)，班长到场再次将包过机确认安全，确定安全后，13:06分将包移交车控室。

14：01分该名乘客到安检点询问安检人员是否看见一个黑色书包，安检员便使用对讲机呼叫班长（毛贵龙），经询问了该乘客包里面的东西，核对无误后将书包归还给了乘客，在核实过程中乘客向我们倾诉：＂这次去是跟公司竞标的，还好有你们帮我捡到这个包，还帮我保管，不然我就工作不保，还要被赔钱＂，乘客对安检工作人员的工作态度和热情服务表示非常感谢

2023年7月16日14:45分掉包乘客为了感谢安检工作人员的工作态度和热情服务特此送来一副锦旗

贵州金诚保安服务有限公司

2022年7月31日

相关文章